Política de reembolso
Reembolsos
Para calificar para un reembolso, le solicitamos que cumpla con las siguientes condiciones:
- Productos dañados o defectuosos:
Si recibe un producto que no está a la altura debido a daños o defectos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Simplemente tome algunas fotografías claras del problema, incluido el artículo dañado o defectuoso y su embalaje.
Una vez que lo hayamos visto bien, podremos guiarlo sobre los siguientes pasos para un cambio o reembolso. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad! - Pérdida del paquete por parte de la empresa de transporte :
Realizamos el reembolso o enviamos un nuevo producto en unos días. - Artículo incorrecto enviado:
Si por casualidad le enviamos el artículo incorrecto, contáctenos de la manera más conveniente.
Tenga la seguridad de que nos encargaremos rápidamente de enviarle el artículo correcto, ofrecerle un reembolso o enviarle un nuevo producto .
- En caso de circunstancias de fuerza mayor.
Reemplazos:
- Si realizamos una personalización incorrecta en su pedido, con gusto le enviaremos un reemplazo del artículo personalizado.
No reemplazamos artículos que fueron grabados incorrectamente porque recibimos una imagen incorrecta o un texto mal escrito por su parte.
- ¡Note por favor! Reembolsamos los costes de los productos, pero los gastos de envío se cargarán sobre el precio del producto en caso de:
El cliente no estuvo disponible durante la entrega. El cliente proporcionó un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico no válidos.
Si el artículo fue utilizado por correo por el mismo motivo, no somos responsables de los costos. Si el cliente rechaza el paquete sin ningún motivo, el paquete será utilizado y no somos responsables de los costos.
Cancelación de Pedidos Personalizados:
¡Queremos asegurarnos de que su pedido personalizado sea exactamente lo que ha estado soñando! Sin embargo, una vez que hayamos iniciado el proceso de producción, los pedidos personalizados no serán reembolsables.
Los productos personalizados y personalizados no se pueden devolver ni cambiar debido a la naturaleza de estos artículos.
Si el cliente decide que ya no necesita el artículo (por motivos personales), mientras ya está en camino hacia el destinatario, no podremos cancelar ni detener el proceso de entrega ni realizar el reembolso.
✔️ La solución:el destinatario puede rechazar el paquete cuando recibe el pedido. Es gratuito y el artículo se eliminará en el almacén de UPS/FedEx.
Contáctenos
No dude en contactarnos en murwoodhome@ukr.net si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución. Siempre estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que esté satisfecho con su experiencia.
Atentamente,
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