Widerrufsrecht

Rückerstattungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu erfüllen:

Beschädigte oder defekte Produkte:
Sollten Sie einmal ein Produkt erhalten, das aufgrund von Beschädigungen oder Mängeln nicht ganz Ihren Anforderungen entspricht, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Machen Sie einfach ein paar klare Fotos des Problems, einschließlich des beschädigten oder defekten Artikels und seiner Verpackung.
Sobald wir uns das Produkt genau angesehen haben, können wir Sie bei den nächsten Schritten für einen Umtausch oder eine Rückerstattung unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
Verlust des Pakets durch das Zustellunternehmen :
Wir erstatten Ihnen den Betrag zurück oder senden Ihnen innerhalb weniger Tage ein neues Produkt zu.
Falscher Artikel versendet:
Sollten wir Ihnen den falschen Artikel zusenden, kontaktieren Sie uns bitte auf dem für Sie günstigsten Weg.
Seien Sie versichert, wir werden schnell dafür sorgen, dass Ihnen der richtige Artikel zugeschickt wird, Ihnen eine Rückerstattung anbieten oder Ihnen ein neues Produkt zusenden .

Im Falle höherer Gewalt.

Ersatz:

Wenn wir bei Ihrer Bestellung eine falsche Personalisierung vorgenommen haben, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz für den personalisierten Artikel zu.

Wir ersetzen keine Artikel, die falsch graviert wurden, weil wir von Ihnen ein falsches Bild/falsch geschriebenen Text erhalten haben.

Beachten Sie bitte! Wir erstatten die Produktkosten, die Versandkosten werden jedoch vom Produktpreis abgezogen, wenn:

Der Kunde war während der Lieferung nicht erreichbar. Der Kunde hat eine ungültige Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse angegeben

Bei einer Verwertung der Sendung durch die Post aus demselben Grund übernehmen wir keine Kostenerstattung. Wenn der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen ablehnt, wird das Paket verwertet und wir sind nicht für die Kosten verantwortlich.

Stornierung von Sonderanfertigungen:
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre individuelle Bestellung genau das ist, wovon Sie geträumt haben! Sobald wir jedoch mit dem Produktionsprozess begonnen haben, sind Sonderanfertigungen nicht mehr erstattungsfähig.

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel sind personalisierte und individuell gestaltete Produkte von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Wenn der Kunde entscheidet, dass er den Artikel nicht mehr benötigt (aus persönlichen Gründen), während er sich bereits auf dem Weg zum Empfänger befindet, können wir den Liefervorgang nicht stornieren oder stoppen oder die Rückerstattung vornehmen.

✔️ Die Lösung:Der Empfänger kann das Paket ablehnen, wenn er die Bestellung erhält. Es ist kostenlos und der Artikel wird im UPS/FedEx-Lager entsorgt.

Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, können Sie uns gerne unter murwoodhome@ukr.net kontaktieren. Wir sind immer für Sie da und sorgen dafür, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.

Aufrichtig,
MurWoodHome