Politique d'expédition

Nous proposons la livraison dans le monde entier.

Si vous vivez dans une région que nous ne desservons pas actuellement, envoyez-nous un message à service@murwoodhome.com

Nous ne livrons pas aux boîtes postales (y compris APO et FPO) ni aux territoires américains. Si l'adresse associée à votre commande contient une boîte postale, un membre de notre équipe vous contactera pour obtenir une adresse alternative.

 

Méthodes et transporteurs d'expédition

Nous envoyons nos commandes par UPS/USPS/FedEx/DPD

Délai de traitement

Généralement, votre commande est traitée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Veuillez noter que nous préparons et expédions les commandes les jours OUVRABLES du lundi au vendredi, ce qui n'inclut pas les week-ends. Le samedi et le dimanche ne sont pas considérés comme des jours de traitement et d'expédition.

 

Délai de livraison estimé

  • Livraison standard :

    10 à 14 jours ouvrables pour les États-Unis, l'Amérique du Nord

    10 à 12 jours ouvrables pour l'Europe, le Royaume-Uni, l'Irlande, la Suisse

    10 à 15 jours ouvrables pour le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et d'autres pays.


  • Livraison express : 5 à 8 jours ouvrables dans le monde entier.

 

Frais de livraison

  • La livraison vers les États-Unis est gratuite !

Livraison à votre porte pour toutes les commandes aux États-Unis.

  • Autres pays :

Les frais d'expédition vers d'autres pays commencent à partir de 15 USD et dépendent de la destination. Veuillez vérifier les frais d'expédition pour les articles sélectionnés lors du paiement. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support client.

Les options de livraison peuvent inclure la livraison à domicile/en boîte aux lettres, ou le retrait dans un point d'accès UPS/USPS de votre ville. Les conditions d'expédition spécifiques dépendent du service fourni par la société de transport dans votre région.

NB ! Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane et taxes d'importation qui peuvent s'appliquer conformément aux lois de leur pays. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

 

Suivi des commandes


Nous vous tenons informé du suivi de vos commandes ! Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. N'hésitez pas à utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre livraison !

Lorsque votre commande est envoyée mais que le statut de suivi ne se met pas à jour pendant quelques jours, ne vous inquiétez pas ! Il faut généralement 4 à 7 jours pour qu'elle arrive au bureau de poste UPS/FedEx pour l'enregistrement.

⌚ Pendant cette période, la commande reçoit le statut « Pré-transit - L'expéditeur a créé une étiquette, UPS n'a pas encore reçu le colis » - cela signifie que le colis se déplace de notre pays vers le bureau de poste UPS ou FedEx.

✔️ Après ces jours, le statut de votre commande se met à jour, et il faut généralement 3 à 4 jours pour qu'elle arrive à votre adresse.

📩 Si vous avez des questions concernant la procédure d'expédition, l'emplacement du colis ou un retard, veuillez nous contacter ; nous vous répondrons DÈS QUE POSSIBLE.

 

Adresse de livraison Veuillez vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de votre adresse de livraison lors du paiement. MurWoodHome ne peut être tenu responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par les clients.

Pour changer l'adresse de livraison :

Vous avez 1 à 2 jours ouvrables après la commande pour demander un changement d'adresse. Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à service@murwoodhome.com avec votre numéro de commande et l'adresse de livraison mise à jour.

 

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ET DROITS DE DOUANE

Vérifiez attentivement ces informations :
💡 Les États-Unis - NE paient PAS de droits de douane ni de taxes d'importation.
💡 POUR les pays de l'UE, le Royaume-Uni, l'Angleterre et le Canada et autres - vous pourriez avoir à payer des droits de douane et des taxes d'importation à la réception de la commande. Le montant des taxes dépend des LOIS DE VOTRE PAYS, et nous n'en sommes pas responsables.

Prix sur le site web.

Nos prix N'INCLUENT PAS la TVA, la TPS ou d'autres taxes nationales. Pour les clients internationaux qui doivent payer des droits de douane, vous recevrez un e-mail de GFS Gateway, First Mile ou de vos autorités douanières locales vous demandant de payer pour que votre commande soit traitée par la douane. Malheureusement, il n'y a pas de moyen légal d'éviter les douanes. Une fois que vous aurez effectué ce paiement au courtier en douane, votre commande sera traitée pour la livraison finale.

Malheureusement, MurWoodHome ne dispose pas d'informations sur les taxes et frais qui peuvent survenir lors de l'expédition internationale. Veuillez contacter le bureau de douane de votre ville.

 

Retours et remboursements


Pour en savoir plus sur nos retours et remboursements, veuillez consulter nos Politiques de retour et de remboursement. Merci d'avoir choisi MurWoodHome pour vos besoins en matière de menuiserie et de cadeaux !

Nous nous engageons à fournir d'excellents produits et services, et cette politique d'expédition a répondu à toutes les questions que vous pourriez avoir eues. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Cordialement,
MurWoodHome