Politique de remboursement

Remboursements

Pour bénéficier d'un remboursement, nous vous demandons de bien vouloir remplir les conditions suivantes:

• Produits endommagés ou défectueux :
  Si vous recevez un produit qui n'est pas tout à fait à la hauteur en raison de dommages ou de défauts, n'hésitez pas à nous contacter.
  Prenez simplement quelques photos claires du problème, y compris l'article endommagé ou défectueux et son emballage.
  Une fois que nous l'aurons bien examiné, nous pourrons vous guider sur les prochaines étapes pour un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité!
• Perte du colis par le transporteur :
  Nous effectuons le remboursement ou nous envoyons un nouveau produit dans quelques jours.
• Article incorrect expédié :
  Si par hasard nous vous envoyons le mauvais article, veuillez nous contacter de la manière qui vous convient.
  Rassurez-vous, nous nous chargerons rapidement de vous envoyer le bon article, de vous proposer un remboursement ou de vous envoyer un nouveau produit .

• En cas de force majeure.

Remplaçants:

• Si nous avons effectué une mauvaise personnalisation sur votre commande, nous serons heureux de vous envoyer un remplacement pour l'article personnalisé.

Nous ne remplaçons pas les articles qui ont été mal gravés parce que nous avons reçu une mauvaise image/un texte mal orthographié de votre part.

• S'il vous plaît, remarquez ! Nous remboursons les frais des produits, mais les frais de port seront facturés sur le prix du produit dans le cas:

le client n'était pas disponible lors de la livraison Le client a fourni un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail non valide

Si l'article a été utilisé par la poste pour la même raison, nous ne sommes pas responsables des frais. Si le client refuse le colis sans aucune raison, le colis sera utilisé et nous ne serons pas responsables des frais.

Annulation des commandes personnalisées :
Nous voulons nous assurer que votre commande personnalisée correspond exactement à ce dont vous rêvez ! Cependant, une fois le processus de production lancé, les commandes personnalisées ne sont plus remboursables.

Les produits personnalisés et personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés en raison de la nature de ces articles.

Si le client décide qu'il n'a plus besoin de l'article (pour des raisons personnelles), alors qu'il est déjà en route vers le destinataire, nous ne pouvons pas annuler ou arrêter le processus de livraison ou effectuer le remboursement.

✔️ La solution - le destinataire peut refuser le colis à réception de la commande. C'est gratuit et l'article sera éliminé dans l'entrepôt UPS/FedEx.

Contactez-nous
N'hésitez pas à nous contacter à murwoodhome@ukr.net si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour. Nous sommes toujours là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience.

Sincèrement,
MurBoisAccueil