FAQ
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Ordini su misura e personalizzati
❓ Poiché offriamo prodotti personalizzati, inviamo sempre prove digitali prima di realizzare il prodotto!
Se il cliente non risponde e non approva entro 2 giorni, dobbiamo realizzare e inviare il prodotto, rispettando le scadenze.
💡 Per l'ordine personalizzato, inviaci un messaggio e discuteremo delle tue esigenze e risponderemo alle tue domande il prima possibile.
✔️ Dopo aver realizzato l'anteprima digitale del futuro prodotto - approvi tutti i dettagli e noi forniremo il collegamento al tuo ordine personalizzato unico - dopo l'acquisto, procediamo alla produzione. -
Confezioni regalo e confezioni
Tutti i nostri prodotti hanno un pacchetto affidabile:
✔️ Gli articoli vengono forniti in una custodia protettiva avvolta in carta artigianale. All'interno delle scatole ecologiche sono presenti strati protettivi aggiuntivi per proteggere da tutti i danni dovuti al trasporto.
📦 La confezione standard è una scatola marrone con il nostro logo sulla copertina con un fiocco in corda, SENZA cartellini dei prezzi o cartoline pubblicitarie incluse.
🎁 Puoi aggiungere la confezione regalo durante il checkout: contrassegna l'ordine come regalo e seleziona l'opzione "aggiungi confezione regalo" -
Problemi di tracciamento degli ordini di spedizione standard
⏳ La nostra spedizione standard richiede 7-14 giorni lavorativi.
❓ Quando il tuo ordine viene inviato, ma lo stato di tracciabilità non si aggiorna per alcuni giorni, non preoccuparti! Di solito ci vogliono 4-7 giorni per arrivare all'ufficio postale UPS degli Stati Uniti per la registrazione.
⌚ Durante questo periodo, all'ordine viene assegnato lo stato Pre transito - Il mittente ha creato un'etichetta, UPS non ha ancora ricevuto il pacco"- significa che il pacco si sposta dal nostro paese - all'ufficio postale UPS..
✔️ Dopo questi giorni, lo stato del tuo ordine si aggiorna e di solito ci vogliono 3-4 giorni per arrivare al tuo indirizzo.
📩 Se hai domande sulla procedura di spedizione, sulla posizione del pacco o sul ritardo, non esitare a contattarci e ti risponderemo al più presto. -
⏳ Ritardo, danno e perdita del pacco
Ci assumiamo la piena responsabilità dei nostri prodotti, della spedizione e della consegna.
⏳ In caso di RITARDO - (se hai notato che il pacco è in viaggio per più di 14 GIORNI LAVORATIVI per la spedizione standard e più di 8 GIORNI LAVORATIVI per il metodo di spedizione espressa), controlla il numero di tracciabilità indicato nella pagina dell'ordine e contatta il tuo dipartimento UPS locale per ottenere informazioni più specifiche sullo stato del tuo pacco.
🔎 Oppure contattaci e ti aiuteremo a capire la situazione del pacco il prima possibile.
🚨 In caso di DANNI durante la consegna o di PERDITA del pacco, invieremo un nuovo prodotto entro pochi giorni tramite spedizione espressa.
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Reso/Cambio dell'ordine
🚨 I prodotti personalizzati e personalizzati non possono essere restituiti o cambiati a causa della natura di questi articoli.
🚨 Se il cliente decide che non ha più bisogno dell'articolo (per motivi personali), mentre è già in viaggio verso il destinatario, non possiamo annullare o interrompere il processo di consegna o effettuare il rimborso.
✔️ La soluzione: il destinatario può rifiutare il pacco quando riceve l'ordine. È assolutamente gratuito e l'articolo verrà smaltito nel magazzino statunitense.
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TASSE AGGIUNTIVE E DAZI DOGANALI
Nel caso di ordinazione di mappe di grandi dimensioni, a causa delle dimensioni o del PREZZO del pacco, O PER LE LEGGI DEL TUO PAESE, potresti pagare tasse doganali e di importazione.
L'importo delle tasse dipende dalle LEGGI DEL TUO PAESE e non ne siamo responsabili.
Gli Stati Uniti NON pagano tasse doganali e di importazione.
Le leggi di alcuni paesi dell'UE potrebbero richiedere il pagamento di tasse doganali e di importazione.
Regno Unito, Francia, Italia, Germania, Cipro, Malta, Bosnia ed Erzegovina, Svizzera, Norvegia, Islanda, Serbia e Canada
Puoi controllare la tariffa doganale approssimativa sul link: https://www.simplyduty.com/#calc