Informativa sui rimborsi
Rimborsi
Per avere diritto ad un rimborso, ti chiediamo gentilmente di soddisfare le seguenti condizioni:
- Prodotti danneggiati o difettosi:
Se ti capita di ricevere un prodotto che non è all'altezza a causa di danni o difetti, non esitare a contattarci.
Basta scattare alcune foto nitide del problema, incluso l'articolo danneggiato o difettoso e il suo imballaggio.
Una volta che lo avremo esaminato attentamente, saremo in grado di guidarti nei passaggi successivi per uno scambio o un rimborso. La vostra soddisfazione è la nostra priorità! - Perdita del pacco da parte del trasportatore :
Effettuiamo il rimborso o inviamo un nuovo prodotto in pochi giorni. - Articolo errato spedito:
Se per caso ti inviamo l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci in qualsiasi modo conveniente.
Non preoccuparti, organizzeremo rapidamente la spedizione dell'articolo corretto, ti offriremo un rimborso o invieremo un nuovo prodotto .
- In caso di circostanze di forza maggiore.
Sostituzioni:
- Se abbiamo effettuato una personalizzazione errata del tuo ordine, saremo lieti di inviarti un articolo sostitutivo per l'articolo personalizzato.
Non sostituiamo gli articoli che sono stati incisi in modo errato perché abbiamo ricevuto da te un'immagine errata o un testo con errori di ortografia.
- Si prega di notare! Rimborsiamo i costi dei prodotti, ma le spese di spedizione verranno addebitate dal prezzo del prodotto nel caso:
il cliente non era disponibile durante la consegna Il cliente ha fornito un numero di telefono e/o un indirizzo email non validi
Se l'articolo è stato utilizzato dalla posta per lo stesso motivo, non saremo responsabili dei costi. Se il cliente rifiuta il pacco senza alcuna ragione, il pacco verrà utilizzato e non saremo responsabili dei costi.
Cancellazione degli ordini personalizzati:
Vogliamo assicurarci che il tuo ordine personalizzato sia esattamente ciò che hai sempre sognato! Tuttavia, una volta avviato il processo di produzione, gli ordini personalizzati diventano non rimborsabili.
I prodotti personalizzati e personalizzati non possono essere restituiti o cambiati a causa della natura di questi articoli.
Se il cliente decide che non ha più bisogno dell'articolo (per motivi personali), mentre è già in viaggio verso il destinatario, non possiamo annullare o interrompere il processo di consegna o effettuare il rimborso.
✔️ La soluzione:il destinatario può rifiutare il pacco quando riceve l'ordine. È gratuito e l'articolo verrà smaltito nel magazzino UPS/FedEx.
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